Abonelerine en iyi hizmeti sunmak için kararlılıkla çalışan Fırat Elektrik Dağıtım A.Ş. (Fırat EDAŞ), çalışanlarının iletişim becerilerini geliştirmek amacıyla beden dili ve etkili iletişim eğitimi düzenledi. 32 çalışanın katıldığı 2 gün süren eğitimde beden dili, empati, aktif dinleme ve doğru iletişim yöntemleri üzerine uygulamalı çalışmalar yapıldı.
Eğitime, müşterilerle doğrudan temas halinde bulunan Bağlantı, Müşteri, Şebeke ve Yatırım Operasyonları birimlerinde görev alan yönetici ve uzmanlar katıldı. Bu sayede çalışanların vatandaşlarla daha güçlü bir iletişim kurmaları, ihtiyaçlara daha hızlı ve doğru yanıt verebilmeleri hedeflendi.
Etkili ve Hızlı Çözüm Sunmak Önceliğimiz
Fırat EDAŞ, bu eğitimle çalışanlarının vatandaşlarla daha sağlıklı, güven verici ve etkili ilişkiler kurulmasına katkı sunmayı, müşteri memnuniyetini artırmayı ve hizmet kalitesinde sürdürülebilir bir gelişim sağlamayı amaçlıyor. Fırat EDAŞ, çalışan gelişimine yaptığı yatırımların, vatandaşlara sunulan hizmet kalitesine doğrudan yansıdığına inanıyor.
Fırat EDAŞ Müdürü Müjdat Çelik, gerçekleştirilen eğitim ile ilgili yaptığı değerlendirmede: “Hizmet kalitesinin sadece teknik yatırımlarla değil, çalışanlarımızın iletişim gücüyle de yükseldiğini biliyoruz. Bu tür eğitimlerle, vatandaşlarımızın ihtiyaçlarına daha hızlı, doğru ve güven veren çözümler sunmayı hedefliyoruz” dedi.
